Preguntas frecuentes
QUÉ DEBO SABER DE GOLDEN PARNASSUS EN CANCÚN
¿Ofrecen transporte al Aeropuerto Internacional de Cancún?
No ofrecemos transporte gratuito al aeropuerto. Sin embargo, podemos asistirte con una opción de transporte con costo adicional. Para obtener más información, por favor ponte en contacto con guestservice@goldencancun.com Debido a circunstancias ajenas a Golden Parnassus el tiempo para llegar al aeropuerto es de 2 h o más, te aconsejamos salir con anticipación.
¿Se necesita reservación y código de vestimenta para los restaurantes?
Es necesario verificar durante tu estancia dicha información con Concierge. Ya que los horarios y aperturas en cada uno de los restaurantes pueden variar. Es necesario contar con vestimenta formal para asistir a nuestro restaurante Shangri-La.
¿Se ofrecen opciones veganas?
Sí, en los menús de nuestros restaurantes se ofrecen opciones veganas, vegetarianas y libre de gluten. Consulte a su mesero para más información.
¿Cuál es el horario de servicio de nuestros bares?
El servicio de nuestros bares va desde las 11:00 a.m, hasta la 1:00 a.m. Puedes ver el desglose aquí: Bar Dolphin: 11:00 a.m.a 5:00 p.m. Tiki Bar: 11:00 a.m.a 1:00 a.m. Beer Garden: 11:00 a.m.a 10:30 p.m. Sixtie´s: 5:00 p.m. a 1:00 a.m.
¿Es posible reservar tours y excursiones al interior del hotel?
Sí, contamos con una agencia de tours al interior del hotel con la cual tenemos convenio para visitar las principales atracciones turísticas de la zona. Puede reservar directamente a su llegada o solicitar información de forma anticipada en info@goldencancun.com
¿Ofrecen servicio de cambio de divisa?
Sí, se ofrece cambio de dólares americanos / canadienses / libras esterlinas / euros / en recepción.
¿Se aceptan mascotas?
No se admite ningún tipo de mascotas en nuestro hotel.
¿Se puede fumar en el hotel?
Nuestro hotel es 100% libre de humo, de acuerdo a las nuevas leyes de tabaco emitidas por las autoridades federales no se permite fumar en las instalaciones.
¿Puedo solicitar un early check-in o late check-out?
Si es posible solicitarlo, sujeto a disponibilidad y con costo adicional.
¿Es posible realizar un pre check-in?
Sí, es posible realizar un pre check-in. Mismo que puede hacerse de forma online a través de nuestro sitio web oficial y le permitirá ahorrar tiempo a su llegada.
¿Se requiere una garantía al momento de hacer check-In?
En estancias mayores a dos días, se solicita una garantía de $200 USD en tarjeta de crédito Visa o MasterCard para cualquier gasto adicional dentro de las instalaciones que no esté contemplado durante su estancia, mismo que se cancela a su salida en caso de no ser utilizado.
¿Puedo recibir visitas en el hotel?
Si desea recibir una visita, ofrecemos opción de Day Pass y Full Day Pass bajo disponibilidad. Consulte en recepción la tarifa vigente.
¿Ofrecen wifi gratuito?
Sí, se ofrece una red gratuita para uso de nuestros huéspedes.
¿Cuál es el voltaje que manejan?
Se ofrece un voltaje de 110v. No contamos con adaptadores para conversión a corriente Europea. Sugerimos contemplar dentro de su equipaje un adaptador o adquirir el suyo a su llegada.
¿Qué documentos se solicitan al momento de hacer check-In?
Se solicita una identificación oficial por huésped y cubrir el pago de impuesto de saneamiento ambiental vigente, emitido por las autoridades gubernamentales. Aproximadamente $4 USD por noche, sujeto a cambios.
¿Ofrecen estacionamiento?
Sí, se ofrece estacionamiento gratuito para nuestros huéspedes al interior del hotel, sujeto a disponibilidad.
¿Ofrecen servicio de Bodas?
Sí, contamos con un equipo de romance especializado que podrá asistirle a planear la boda de sus sueños. Si desea recibir información y asistencia personalizada, por favor contacte a scsantarosa@goldencancun.com
